De acuerdo con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) aplicable en España, se establecen las siguientes condiciones operativas de desistimiento y anulación de servicios.
El consumidor ostenta el derecho legal de desistimiento de los servicios contratados de forma remota en un plazo máximo de 14 días naturales desde la formalización del contrato sin necesidad de justificación alguna, siempre y cuando la ejecución material del servicio de limpieza no haya dado comienzo.
Excepciones e Invalidez del Desistimiento: De conformidad con el Artículo 103.a) de la mencionada Ley General de Consumidores, el derecho de desistimiento quedará completamente extinguido y no será aplicable una vez que el servicio de limpieza haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario.
Para anulaciones de reservas ordinarias fuera del plazo de desistimiento, el usuario podrá cancelar su cita de forma gratuita notificándolo al centro de atención con al menos 24 horas de antelación sobre el tramo horario reservado. Si la cancelación se produce de forma imprevista una vez que el personal asignado se ha desplazado físicamente al domicilio de destino, se aplicará un recargo por costes operativos de movilización y logística de transporte.
Para cursar cualquier solicitud de devolución de importes prepagados o notificaciones de desistimiento formal, escriba un correo electrónico a nuestro departamento de contabilidad y facturación: [email protected].
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